Délais & conditions

  • Délai : vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange (sauf mention contraire sur la fiche produit).
  • État des articles : produits non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine.
    • Pour des raisons d’hygiène, les décants (5 ml / 10 ml), échantillons, rouges à lèvres, crèmes ouvertes et tout article entamé ne sont pas retournables.
  • Emballage : certains parfums peuvent être livrés sans emballage d’origine ; cela n’affecte pas leur authenticité.

Procédure

  1. Envoyez un e-mail à contact@GirlyGlam.ma avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos de l’article.
  2. Nous vous confirmons l’éligibilité et vous communiquons l’adresse de retour.
  3. Après réception et contrôle, nous procédons à l’échange ou au remboursement.

Frais & remboursement

Mode de remboursement : virement bancaire ou avoir boutique (à votre choix lorsque cela est possible).

Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Frais de livraison initiaux : non remboursables (sauf colis perdu/endommagé confirmé par le transporteur).